Ha egy közösség valamilyen problémával kerül szembe (probléma a jelen helyzet és a vágyott állapot közötti különbség), akkor négy féle módon reagálhatunk:
- nem teszünk semmit ( fejünket a homokba dugjuk, jó lesz úgy, ahogy volt, majd csak lesz valahogy..)
- megkeressük a problémákat és elkezdjük javítgatni a szervezetet
- alkalmazkodunk a külső körülményekhez, trendekhez, világhoz stb.
- kitűzünk magunknak egy célt és ahhoz keresünk megoldási módokat, lehetőségeket.
Egy szervezetfejlesztési folyamat során egy adott csoporttal dolgozunk hosszabb időn keresztül együtt. A program célja, hogy a civil szervezet munkatársait, önkénteseit végigsegítse egy folyamaton, amelynek során a szervezeti működés tünetei alapján feltárják az okokat, és megkezdődnek a szervezeti változások a szervezetben, a tagok aktív közreműködésével.
A szervezetfejlesztés során:
- a szervezet munkatársai, önkéntesei végiggondolják a csoport erősségeit, gyengeségeit,
- átgondolják a szervezeti és egyéni múltjukat a civil szervezet viszonyában, és ez alapján meg tudják fogalmazni a jövőt a külső körülmények figyelembevételével,
- megfogalmazzák a szervezeti jövőképet és küldetést, valamint az ezekhez kapcsolódó tevékenységeket,
- A résztvevők feismerik az előrevivő és hátráltató elemeket a csoportműködés mindennapjaiban valamint a szervezeti kultúra elemeit tudatosan alkalmazzák,
- A résztvevők pozitívan, megoldásokat keresve nézzenek önmagukra, a mindenapokban eléjük kerülő emberekre, helyzetekre, eseményekre.